Remarqueur

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES 

À LA LIVRAISON - En cas de dommages évidents causés par le transport, il est conseillé d'ouvrir la marchandise en présence du transporteur pour s'assurer que le matériel a été transporté et livré en bon état. Si des dommages sont constatés et sont manifestement causés par une mauvaise manipulation pendant le transport, nous vous recommandons de ne pas accepter la livraison ou d'informer le transporteur que vous l'acceptez avec réserve. La livraison avec réservation doit être signalée le jour même à notre service client servizioclienti@decointerni.com  en indiquant le numéro de commande et en fournissant des photos des dommages. 

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES PAR LE FABRICANT 

DÉTECTION DE DOMMAGES À LA LIVRAISON  - Les commandes présentant des dommages de fabrication évidents doivent être signalées dans les 3 jours suivant la livraison et le remboursement sera intégral, y compris les frais de retour.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise suite à un contrôle régulier par notre personnel. Les marchandises doivent être expédiées dans un délai maximum de 7 jours à compter de la notification du retour pour cause de dommage. 

Merci de présenter le reçu avec les frais de port pour garantir le paiement par email à notre service client - servizioclienti@decointerni.com  - en indiquant le numéro de commande. 

DOMMAGES DÉTECTÉS AU MOMENT DE L'INSTALLATION  - En cas de défaut de fabrication, seul le colis défectueux sera remplacé. Si le papier/revêtement mural/panneau a déjà été installé avec un défaut de fabrication présumé, un remboursement n'est pas garanti. 

Dans les deux cas, les dommages doivent être signalés par email à notre service client servizioclienti@decointerni.com  en citant le numéro de commande. Le courriel doit inclure une description des dommages constatés et des photos des dommages en question. 

ERREUR DE COMMANDE 

Aucun remboursement ne sera offert pour les marchandises commandées par erreur et non signalées dans les 12 heures suivant la commande. Notre site émet automatiquement le reçu d'achat donc nous recommandons  vérifier chaque  facture électronique reçue et signaler immédiatement toute erreur commise dans la commande à notre service client. Une fois que la commande a été émise par nos soins au fabricant, il n'y a aucune possibilité d'arrêter la production, elle est donc considérée comme exécutée.

PENSÉES  

PAPIERS PEINTS ET TISSUS VENDUS AU MÈTRE LINÉAIRE, PANNEAUX PERSONNALISÉS ET TISSUS - étant donné la personnalisation totale de ces produits, nous ne pouvons proposer aucun type de retour.

Pour tous les produits créés expressément sur commande  comme ceux d'Annika Reed et de Spaghetti Wall, aucun remboursement n'est accordé.

DÉFAUT DE PAIEMENT DES DROITS DE DOUANE PAR LE CLIENT : Nous n'accordons pas de remboursement en cas de non-paiement des droits de douane. Nous nous réservons le droit de considérer  une gestion appropriée au cas par cas.